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FAQ’s Vape & More

¿Qué es un vapeador y cómo funciona?
Es un dispositivo electrónico que calienta una resistencia para vaporizar una solución líquida (e-liquid). Se compone de una batería, un atomizador (donde va el líquido) y una resistencia. Al activarse, el líquido se convierte en vapor para ser inhalado, sin combustión ni cenizas.
¿Contienen nicotina los líquidos?
Contamos con una amplia variedad. Puedes elegir prodcutos con diferentes niveles de nicotina (desde niveles altos para quienes buscan dejar de fumar hasta niveles bajos) y también opciones 0mg (sin nicotina) para quienes solo disfrutan del sabor y el vapor.
¿Qué son las sales de nicotina?
Son un tipo de nicotina que permite una absorción más rápida en el cuerpo y un golpe de garganta más suave, incluso en concentraciones altas. Se recomienda usarlas exclusivamente en dispositivos tipo Pod de baja potencia.
¿Por qué mi vapeador sabe a quemado?
Caladas muy seguidas ("Chain Vaping")
Si das muchas caladas seguidas y rápidas, no le das tiempo al algodón para absorber el líquido restante que queda en el depósito. Estás evaporando el líquido más rápido de lo que el algodón puede rehidratarse.

Solución: Deja reposar el dispositivo unos 2 o 3 minutos para que el algodón se vuelva a saturar.
Burbujas de aire atrapadas
A veces, por el diseño del dispositivo o por cómo lo guardas (por ejemplo, acostado o de cabeza), se forman burbujas de aire alrededor de la resistencia que impiden que el líquido toque el algodón.

Solución: Dale unos ligeros golpes al dispositivo contra la palma de tu mano o déjalo en posición vertical unos minutos para que el aire suba y el líquido baje.
Batería con potencia inestable
Cuando la batería está por agotarse o si se sobrecalienta al cargar, puede enviar picos de energía que queman el algodón o degradan el sabor del líquido.

Nota: Si el dispositivo se siente muy caliente al tacto, deja de usarlo de inmediato por seguridad.
¿Qué debo hacer si mi dispositivo gotea líquido?
Limpia el exceso con un pañuelo de papel. Revisa que la resistencia esté bien colocada y que los empaques no estén dañados. Las fugas suelen ocurrir por cambios bruscos de temperatura o por dejar el dispositivo acostado por mucho tiempo.
 
 

Seguridad y Salud

¿Es seguro cargar mi vapeador con cualquier cargador?
Recomendamos usar siempre el cable de baja potencia y conectarlo a un puerto USB de computadora o a un adaptador de pared. Evita los cargadores de "carga rápida" de celulares modernos, ya que pueden sobrecalentar y dañar la batería interna.
¿Cómo debo almacenar mis dispositivos?
En un lugar fresco y seco, si se puede mantenerlo en forma vertical.  Evita guardarlos junto con llaves o monedas, ni los expongas a temperaturas mayores a 40°C (como dentro de un auto bajo el sol).
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por golpes, caídas, exceso de carga, mal uso o filtración de líquido en la placa electrónica. (Revisa nuestra polírica de cambios y devoluciones para mayor información)
 
 

Pagos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido
Para entregas en la CDMX, contamos con envíos express que llegan entre 45 min y 5 horas (si la compra se concretó entre 9 y 18 hrs). Para el resto de la República Mexicana, el tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona y la paquetería seleccionada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SPEI) y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia como OXXO. Tu pago está protegido por plataformas de seguridad encriptadas.
¿Puedo rastrear mi envío?
¡Claro! Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para rastrear el paquete en tiempo real hasta la puerta de tu casa.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si el paquete presenta daños visibles al recibirlo, tómale fotos y contáctanos de inmediato (máximo 24 horas tras la entrega). Resolveremos el inconveniente.
 

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